還說什麼“恐懼來源于未知,同樣的,矛盾也來源于不理解。為什麼旅客總是要投訴?服務不到位是一部分,還有很多問題是信息不明造的。
比如飛機延誤,卻沒有準確起飛時間;飛機壞了,也沒有后續更換飛機的時間和進度;延誤如何賠償不知道,旅客如何安排不清楚,等待期被安置在哪兒更沒人說……長此以往,航司和旅客之間的矛盾會越來越大。
還說:“既然眾不知道,那我們就借著這個機會,讓大家知道。這個世道,會干,也要會說。”
的話,他都聽了進去。
只不過這談話的位置和時機不太合適。
在他的床上,居然還有力氣講這些,是嫌他不夠賣力?還是嘲笑他連朋友都滿足不了?還能讓有閑心想其他事?
所以他心底邪念作祟,故意折騰一整晚,讓再也沒力氣和他討論工作,到后來連哭的力氣都沒了。
這才對嘛……
“傅總,您覺得呢?”
一道聲突然打斷了傅斯寒的有回憶,是FX傳的經理,正等著他拍板。
他這回還真沒聽到們幾個說了什麼,只知道幾個小人討論得火熱。
傅斯寒清了清嚨:“嗯,許小姐說的沒錯。會干的不如會說的,咱們就要能踏實干活,也要會講故事。至于后續如何宣傳你們按照之前的方案落實吧,也不必一級級上報耽誤時間,最終完的視頻拿給我看一下,再給專業審核員檢查就可以了。”
眾人立刻應聲,許溪斟酌了一下,又從中發現了商機。
“我記得咱們公司周邊多的,可一直也沒什麼人關注,實在有點太可惜。有沒有可能趁著這個機會,挑幾個漂亮口才好的員工,配合傳團隊開直播宣傳一下?不僅是周邊,還可以和酒店、旅行幾個板塊合作,大家互利共贏嘛。”
崔莉點頭:“咱們一直都是有直播平臺的,但始終不溫不火,肋的。如果能借著這個熱度起來,也是一件好事。”
說著,看向許溪,狡黠一笑:“許小姐,不如你幫我們打個頭陣?”
方盈也點頭贊同:“是啊許小姐,正好上了熱搜之后,你還沒公開過面呢,不如就趁著這個機會,給咱們也開個好頭。”
許溪汗,真是搬起石頭砸自己的腳了。
干笑了一聲:“這個……好像不太行,我不太適合出鏡。”
崔莉轉頭看向傅斯寒,笑著問道:“傅總您覺得呢?”
傅斯寒從剛才開始就一直盯著許溪看,見雙眸明亮,侃侃而談,小腦袋瓜里也不知道有多個鬼主意,只覺得整個人好像都在發。
他忽然就產生了一個邪惡的念頭:這麼好的姑娘,他是不是得藏起來啊?
再這麼繼續下去,他可就越來越有危機了啊。
如今聽到崔莉一問,傅斯寒幾乎是想也不想地回答:“我肯定是不愿意讓拋頭面的,我朋友這麼優秀,萬一被人惦記上怎麼辦?”
崔莉一怔,頓時掩笑了起來。
方盈看得出來傅斯寒就是在故意炫耀,也跟著打趣:“說的也是,許小姐沒開通微博,現在咱們方賬號下面可都是你的呢!大家都嚷嚷著想讓你個面見一見呢!”
許溪被他們打趣得有些臉熱,可傅斯寒卻旁若無人地對繼續吹捧:
“不過這又漂亮,口才又好的員工,我看也非你莫屬了。”
許溪臉上熱意滾燙,懊惱地瞪了他一眼。
幾位領導都是人,如今談完了工作,又瞧著他們倆之間曖昧涌,便站起離開。
“那出鏡的事,許小姐再考慮考慮,我們也去忙手頭上的事了。如果您到時候改了主意,再和我們說一聲。”
幾人前腳剛離開,傅斯寒就一把將許溪撈過來,直接在沙發上,氣息翻涌:
“小沒良心的,剛才還想把我推銷出去?嗯?”
許溪推著他湊過來的腦袋,笑著反駁:“那還不是你嘲笑我是婆!”
傅斯寒順勢咬住的手指,含在里,舌尖輕輕勾著,著的目瀲滟多。
許溪被他妖孽般的模樣弄得口干舌燥。
他卻住的下頜,俯與舌纏,調戲的話語亦十分骨:
“我這麼能干,又這麼會說,你真舍得把我送人?”
第207章 你什麼時候哄過我啊
許溪離開地服之前,修改了一部分員工手冊容,又據實際況合理安排了工作時間。
本來的一休二,在和幾位領導班組長認真商討之后,改了一休三,班組部也進行了分時段休息,正在試運行。
每個班組的人了,工作量確實也多了些,但同樣在忙碌了一天之后,還能多一天休息,絕大多數的員工都是開心的。
其他一線部門的領導見地服調整排班之后效果很好,都惦記著要改,可畢竟人員張,很多崗位排不過來,便在開會時特意反映出來。
這一點,許溪也和傅斯寒商議過。
“還是要盡快擴充人員儲備。實習生這部分目前來看流太大,都是來一批走一批,這樣不僅耗費老員工帶徒弟的心勁兒,也讓新員工沒有歸屬,都是當一天和尚撞一天鐘,混日子。
所以要重新考慮簽約標準,條件好的要盡可能留下,還要給新員工制定晉升計劃,這樣才能留得住人。”
有其他部門領導接茬:
“那也不能忽視老員工,我覺得老帶新這個傳統可以繼續保留下來,師傅順利帶合格徒弟,總要給一部分獎勵,否則誰還會愿意浪費時間帶新人?”
許溪點頭:
“對,老員工還是公司的主力軍,在工資和福利待遇上也要有所現。雖然短時間支出會多一些,但這也會為我們公司的優勢。
我和地服同事聊過,他們也經常和外航的員工做比較,因為對方公司待遇好而跳槽的現象很常見。如果我們整待遇都高于其他航司,再加上人文關懷,吸引來優秀員工并不難。”
在場的除了周副總一派興致缺缺,其他人倒是都對許溪另眼相待。
尤其是地服經理,他起初以為許溪來地服學習只是裝裝樣子,走走形式,把他們這兒當晉升的跳板,卻沒想到是來真正干實事的。
就連之前對頗有微詞的劉副總,這次都沒說什麼話,看向許溪的目也多了幾分贊同和肯定。
這時,周副總忽然輕嗤一聲,揶揄:“許小姐說得信誓旦旦,可未免太理想化了。有幾個人能不念舊,舍棄老東家,就為了多賺幾個錢來我們公司呢?那和乞丐又有什麼區別?”
這話明顯就是沖著許溪來的了。
傅斯寒臉當即冷了下來,剛想發作,卻見許溪笑了笑,反問:
“周副總還活在舊社會嗎?員工跟公司簽的是勞務合同,又不是賣契,還要搞道德綁架那一套?”
周副總擰眉著,卻見許溪靠在椅背上,纖細手指把玩著簽字筆,四兩撥千斤的反擊:
“良禽擇木而棲,這是連鳥兒都懂得的道理。哪棵樹長得好,就要去哪棵樹上筑巢生活;哪家公司待遇好,有發展,自然也想為其中的一員。這又有什麼錯呢?
周副總可能是居高位慣了,自然不了解普通員工為了多賺幾百塊東奔西走的辛酸吧?那簡單舉個例子,如果廣泰航空現在每年給您500萬工資,邀請您過去當副總,您是為了錢跳槽呢,還是為了顧念舊堅守崗位呢?”
周副總瞪大眼睛,剛想斥責沒大沒小,卻聽許溪笑了一聲:
“呀,我這個比喻不恰當!我居然忘了,廣泰航空手冊規定:競聘副總的年齡要求必須在歲以下,您件條件不合格啊。”
“噗嗤——”也不知哪個沒忍住,直接笑出了聲。
不過只是短促的一聲而已,對方立刻收回了笑。
可越是這樣,才越好笑。
原封不的話回敬給對方,周副總氣得臉鐵青,一句斥責卡在嚨里,上不去又下不來的。
半晌,他才冷哼了一聲:
“許小姐真是牙尖利,怪不得傅總被你哄得團團轉呢。”
這話就分明是挑明了要讓人難堪,可許溪依舊不慌不忙,反而還笑看了傅斯寒一眼。
“您恰好說反了呢,正是因為傅總人格魅力太強了,所以大家才都圍著他團團轉啊,您不也一樣嗎?”
一句話就把傅斯寒哄得心花怒放,連被周副總點燃的怒氣都平息了不。
他輕咳了一聲,語氣愉悅地開口:
“提升員工福利這塊,財務和綜辦盡快擬出一個方案來,眼看著過年了,可以先在年終獎和問品上現;至于實習員工的問題,人力這面已經有了初步想法,這兩天找時間再開個專項會。”
說完,他目掃過眾人,最后落在周副總臉上,似笑非笑道:“周副總既然這樣高風亮節,視金錢如糞土,那不如放棄年終獎,分給普通員工好了,相信大家一定會為你歌功頌德的。”
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