就在樓南枝和小領班在這邊忙著電腦上的那些報表時。
突然另一邊吵了起來。
作為月樓的大堂經理,毋庸置疑,這些事都應該是樓南枝出面理的。
這也是第一次理這樣的糾紛,心里哪能不張。
但樓南枝還是帶著淡定的態度走了過去。
“這位先生!我是咱們月樓的大堂經理,是有什麼理不當的地方嗎?”
正在退房的男人看上去三十歲左右,從著裝上能看出是個面的人。
聽到樓南枝自報家門后,男人不屑地轉過頭。
還沒等他開口,前臺的服務生就張到磕搶先解釋到。
“樓經理,這些都是收費的,可客人卻不繳款。”
被服務生了一句話,男人的臉明顯不好看了。
“剛才他們問你不說話,這一會兒有人給你仗腰了是吧?”
男人有點氣憤,順手將攥在手里的一張廢紙,直接丟在了服務生的臉上。
大庭廣眾之下被這般侮辱,畢竟是個小姑娘。
服務生一下子沒繃住,蹲在地上哭了起來。
這服務生剛來月樓沒幾天,家是農村的,城里的規矩很多不懂,一直認認真真地在學,不想失去,好不容易原來的工作。
出于張便搶了客人的話,那肯定也是出于不得已。
樓南枝是理解的。
他緩緩地看向一旁的男人,面帶微笑地說道。
“這位先生我們酒店的工作人員,解釋一下事的過程,也是有可原的,但您這個舉就有點說不過去!”
男人到月樓,不僅僅是來消費的,還是有目的來找茬的。
明明是準備讓樓南枝下不來臺,卻沒想到讓一個小服務生了。
見樓南枝出頭,男人角輕挑。
“我是看在你很大歲數的份上,沒丟到你臉上,你還在這有理了?”
“你這人怎麼說話呢?我們所有的品都是明碼標價的,你要是負擔不起那就別來消遣!”
小領班歲數小、子沖,還沒等樓南枝說話,他就搶先一步說了起來。
雖說小領班說得做得都沒有問題,但畢竟他們這是服務業,多一事不如一事。
可男人也不是個善茬,本打算跟樓蘭芝說道說道侮辱一下得了,卻沒想這麼多人話,便大聲地吼道。
“哎呦!哎呦!大家伙可都看看呀,這就是集團旗下的月樓酒店,員工都這麼厲害啊!說顧客消費不起就別來,這不就是變相讓顧客滾嗎?你們還辦理什麼住啊,不怕看不到第二天太?”
越大的企業,越大的買賣,就越怕有這樣的人胡說八道。
樓南枝用力地拽著小領班,本打算自己跟這位男顧客低頭認個錯說點好聽的這事過去就得了。
可小領班卻又開了口。
“誰說讓你滾了?大歲數的老爺們,怎麼跟人一樣胡攪蠻纏?”
“你再說一遍。”
男人最忌諱的就是說他像個人。
男顧客氣勢沖沖地出手指向小領班。
“我說你咋得了,就說你了,沒錢就別裝大尾狼!”
“行,你膽大,說我是吧?我給你們錄下來,讓全京城的人都看看,你們這麼大的企業,手底下的員工都是什麼德行!”
“先生!先生!都是誤會大家都在氣頭上,也沒有多錢,咱們私下里解決了不就完了嗎!”
這一會兒功夫,樓下的吵鬧,引來了月樓的其他服務員,吳姐此刻一把將小領班拉到了旁邊。
樓南枝才得個空跟男顧客解釋。
“想解決問題剛才想啥了,罵完我現在又要解決問題,怎麼可能啥好事都讓你們攤上了。”
男顧客不依不饒地舉著手機,就差懟到每個人的臉上了。
小領班二十多歲正是爭強好勝的年紀,家里又不是差他這點錢等著開鍋了,讓他出來就是讓他歷練,更何況現在的年輕人干什麼工作都秉著那哪天算哪天的心態。
于是小領班直接掙開吳姐,一個猝不及防揮起手,就將男顧客的手機打落在地上。
咔嚓一聲!
手機屏幕瞬間稀碎。
男顧客看著心的手機就這麼報廢了,一把就拽住了小領班的領,“走!去公安局,這手機可是國外定制回來的,你等著賠吧。”
聽到這話,小領班似乎有點害怕了,他極力地掙男人的手。
可語氣上依舊是強的。“你松開我!你要是再抓著不放,可別怪我不客氣!”
兩個人就這樣,你一句我一句誰也不服,然后就打了起來!
男人打架可不像人抓頭發、薅服,說不好聽的出人命都是有可能。
樓南枝哪能讓這樣的事發生,趕快組織人,將兩個人拉開。
好一會,打在一起的小領班和男顧客,才被幾個服務員生生地拉開了。
本以為他們已經冷靜下來,可以坐下來好好地談一談。
原本就不是多大的一件事。
可沒想到,就在大家都放松了警惕的時候,剛剛那個男顧客,居然地拿起了放在一的瓷花瓶。
突然朝著小領班的頭就砸過來,而這一幕恰好被站在旁邊的樓南枝看到了。
毫不猶豫地就將小領班推開,就當正準備迎接花瓶帶來的傷害時。
而卻被人用力的一推,直接跌在了冰涼的理石地面上。
再轉頭看過去時,老傅的頭已經被那個瓷花瓶砸得鮮直流。
這一刻,大堂所有看熱鬧的人都被震驚到了。
傅坤這一天都是躲在頂樓的私人辦公室里的,樓南枝已經開始對他疏遠了,可兩個人才建立關系沒幾天,這讓傅坤心里很是難過。
琢磨了一天,也不知道怎麼能恢復到以前的狀態。
直到頂樓,有人著急忙慌地跑上來找人事經理,他才知道樓下出事了。
而他第一時間并不在乎酒店出什麼樣的事故,也不在乎什麼人出了什麼樣的事故。
在他的心里只是惦記著樓南枝別出事!
可是往往越不想發生什麼,就越發生什麼。
當他走到樓下的時候,就看到了提心吊膽的這一幕。
所以二話沒說他便沖在了樓南枝前面。
索很及時!
“老傅,你沖上來干嘛呀?”
樓南枝抖著手,捂住傅坤的頭,眼眸都已。
然而傅坤,在看到樓南枝,那滿臉的心疼后,卻笑了。
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