現在早高峰已過,店里沒什麼客人,姜瑤拖了地,端起桌上客人喝剩的半杯咖啡要收到后面去清洗。
剛一轉就上一個人,咖啡潑了出去,一滴不剩的灑到對方前!
“啊!你在做什麼?!”顧客一手拉著自己的子,一邊瞪著姜瑤尖聲吼道!
“對不起對不起,是我不小心!”姜瑤嚇了一跳,趕取紙巾幫客人拭。
可是已經完全浸布料,哪里得干凈?
姜瑤做了這麼多年服務員,據經驗,是顧客的面相,就知道眼前這人不好惹!
果然,人的聲音又高了一個度:“說對不起有什麼用,連個服務員都做不好,你還能做什麼?!把你們店長來!”
章穎狠狠的瞪了慌的姜瑤一眼,連忙從收銀臺堆著笑過來:“對不起,我帶您到后面清理一下好嗎?”
在店里爭執,對店鋪的影響是極大的,別的不說,章穎對店鋪還是相當維護的。
但是這個客人并不好糊弄,雙手叉腰,氣呼呼的說:“清理什麼清理!這還能清理得掉嗎?我這剛買的子才穿了一天!”
姜瑤的手不知所措地絞著。
知道,接下來這個人就要開始要賠償了。
偏偏這件事又全都錯在自己上!
“我替您拿去干洗可以嗎?”姜瑤怯怯的看著人。
“干洗?我把你打一頓再給你醫好你覺得行嗎?把你們店長來!真不知道養你這樣的服務員做什麼吃的,笨得要死!!”
章穎懂得如何息事寧人,看似擔憂的看了看姜瑤,然后對人陪著笑:“真的很不好意思,店長今天不在,您看這樣好嗎,您這條子多錢,我們照價賠償您。”
姜瑤的心擰了起來。
上次陳夢在餐廳,那鞋多多萬來著。
今天這人,不知道又要如何獅子大開口了。
人的火氣果然按下了一些:“當然要賠了,不然這損失讓我承擔啊?!”
章穎:“對對對,肯定是我們賠您,您消消氣,凡事都有解決辦法的嘛,而且我們店鋪的宗旨:一直都是顧客至上!”
人得意的勾了下角,沉一下,道:“一千二買的,就算一千好了!我也是看你們打工的不容易,掙不了幾個錢,不然非得讓原價賠償!”
章穎連聲道“謝謝”,然后了愣在原地的姜瑤:“別愣著了,快把錢轉給顧客啊。”
姜瑤一個月也才三千多的工資,這一下,去了三分之一,不疼才怪。
但是就最近對服裝的研究來看,這顧客上的子,一百五十塊,不能再多了!
敢毫不猶豫的說一千二,還真是以為服務員沒見過世面嗎?
暗暗吸了一口氣,拒絕吃這個啞虧,緒冷靜下來,道:“好的,我先支付一百元,剩下的錢,客人您提供購買小票的時候,我再支付。”
人差點暴跳如雷:“什麼小票!這年頭誰還收藏小票!隨手買件服我留著小票做什麼?像你一樣報賬不?!”
姜瑤卻沒有再被的緒影響,人的反應更印證了自己的猜想,底氣就更足了。
“您剛才說,這子是剛買的,麻煩您找一找,小票應該還在您的購袋里面。如果您不方便送來,我去您家里取也可以的。”說得從容,倒是讓人有了一慌。
章穎微微詫異的看著姜瑤。
這平日看著弱可欺的姜瑤,哪里來的膽子做錯了事還敢和客人剛?!
簡直沒有王法了!不過,還有看頭的!
畢竟平日也遇到過不刁鉆找茬的顧客,每次都要點頭哈腰賠禮道歉,就算不是自己的錯,也不敢氣的懟一句,現在姜瑤的態度,讓看得解氣。
只見顧客的臉青一陣紅一陣的,咬字都有點打了:“我說了沒有就是沒有!怎麼,難道我知道今天要被你潑咖啡,特意留著小票是嗎!只有你這樣的窮鬼才會把買東西的購袋收集下來!”
姜瑤過的辱太多,覺得自己的心跳又開始加快了。
看來自己道行仍舊不夠,聽不得這種挖苦人的話。
“那麻煩把支付記錄出示一下,現在應該都是網絡支付的吧,您剛買的,記錄應該很好找的。”
看店門外已經有路人駐足了,人嗓門又大了起來:“我說你就是不想賠是吧?!做事笨手笨腳,倒是伶牙俐齒嘛!”
說著拿起手機打開攝像頭懟著姜瑤的臉開始拍攝:“大家快來看呀,這家垃圾店鋪,服務員潑了我一咖啡還不賠償!”
章穎開始慌,立馬要去拉人的手:“您消消氣,您的訴求我們坐下來慢慢通好不好……”
“通什麼通?你看這是要通的態度嗎?!”人的唾沫橫飛!
姜瑤堅定的直視著的眼睛,看著張牙舞爪的樣子,豁出去道:“我沒有說我不賠,但是我,最多賠您兩百塊,因為您的子,只值這個價!”
這句話把人徹底辱到了:“你什麼意思?意思是我訛你錢是吧?!你穿過幾件服,居然敢對別人的服指手畫腳!一千的服沒見過吧!以為誰都像你一樣穿地攤貨呢!”
門口聚集的人越來越多,大家也開始嘰嘰喳喳。
“小姑娘,做錯事就要承認嘛。”
“別人服被你弄臟了,只要你賠服的錢已經很不錯了。”
“沒見過這麼囂張的服務員。”
“還以為是以前呢,誰窮誰有理。”
……
章穎不敢把事鬧大,忙推著姜瑤低聲道:“姜瑤,別鬧了,等下老板來了,不得被你氣死?你就爽快點把錢付給人家吧,以后做事小心一點就是了。”
姜瑤的氣哽在嚨,旁邊看熱鬧的人都開始對指指點點,竊竊私語。
章穎又說:“鬧這麼大,這生意還怎麼做啊?老板平日對你這麼好,你怎麼能做傷害店里名譽的事呢?這事要是被發到網上,你想過后果沒有!”
姜瑤心有不甘,但是也不敢讓這件事持續發酵。
深吸了一口氣,盯著趾高氣揚的人:“收款碼給我!”
人得意地揚了一下下,關了攝像頭,把收款碼打開:“早這樣不就結了!”
“叮~”掃碼的聲音極度刺耳,姜瑤著手指在上面輸“1000”
下個月又到了計劃還債的時間,現在跟南舟住在一起,家里的開銷都是南舟再負責,但用錢的地方也不。
去上課要搭車,自己還咬牙買了不學習相關的資料,而且還花了好幾千報了自考,想提升自己的學歷。
這錢就經不起這樣折騰。
這一千塊的意外流失,完全打了的經濟計劃!
碼輸到一半,手機被人從手里走。
“啊……”姜瑤輕呼抬頭,看到一臉寒氣的南舟把的手機直接熄了屏裝在自己兜里。
他把姜瑤扯到自己后。
姜瑤仰頭看著他的后腦勺,鼻子一酸。
他上淡淡的悉的香水味讓這一刻覺得心安。
南舟斜睨了顧客一眼,聲音懶懶地問:“你知不知道,敲詐勒索,要判多久?”
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