掛斷電話后,蕭舒的臉黑如鍋底。
不止是二店,三店也出現了這種狀況,被舉著報紙要求優惠券的市民給堵了。
甲天下在奉河市總共開了三家門店。不過這個優惠力度太大,只是用來反擊老師傅家電,搶回一部分客戶,暫時促銷發優惠券而已,蕭舒沒打算大面積推廣,自然也就沒通知另外兩個店也跟著做活。
而且為了避免分店之間的無效競爭,三個門店之間都隔了不短的距離,近則七八公里,遠則十幾公里。這時候通信不發達,傳播渠道有限,大部分市民都生活在廠區附近,生活圈子很小,沒有大規模的宣傳,這兩家店附近的顧客本就不會知道有這麼一個優惠券的活。
蕭舒本來打算熬走了老師傅,這個促銷活就取消。
但誰能想到,這活才開始,就有人干出這種缺德事,在報紙上將這個活廣而告之呢!
李響頭一次看到蕭舒這麼生氣,昨天老師傅那麼囂張的在他們店對面打擂臺,蕭舒都沒這麼憤怒。他猶豫片刻,著頭皮問道:“蕭總,那……要不將這個優惠券的活給取消了吧?這個事很可能是老師傅家電搞的鬼,他們就想看咱們笑話呢!”
除了老師傅,他實在想不出來,哪個人會干這種損人不利己的事。
蕭舒了眉心,目看向隔著墻看向火車站的方向:“就是老師傅家電搞的鬼,我們才更不能如了他們的意,就這麼退了!”
“可是……”李響想說這個事要是鬧大了,賣得越多,他們就虧得越多。
但蕭舒不耐煩地打斷了他的話:“沒有可是!外面這麼多人,你去跟他們說,這個活無緣無故取消了,你看他們同意不同意?得罪了這些顧客,以后店里的東西賣給誰?賣給你嗎?”
李響趕搖頭:“是我考慮不周。蕭總,那咱們現在該怎麼辦?二店、三店那邊這麼下去可不是辦法!”
蕭舒拿起車鑰匙:“這里你盯著,同時留意著老師傅家電的靜,別出了岔子。我親自過去一趟!”
“好,蕭總你就放心吧,這邊給我。”李響連忙點頭,親自將蕭舒送上車,然后回去通知兩個店長,蕭總過去了。
蕭舒先去了二店。
到了地方,他沒有下車,隔著玻璃窗觀察外面的靜。
二店店長估計是擋不住了才會給他打電話。
現在店外圍了一圈的市民,一個個手里都舉著報紙,群激憤。
“你們甲天下講不講信用啊?明明自個兒打廣告說的能優惠券,但最后卻什麼都沒有,怎麼回事啊?”
“就是,這麼熱的天,咱們大老遠地跑過來,連午飯都沒吃,你讓咱們白跑一趟啊!”
“耍我們好玩嗎?要是不給咱們個說法,咱們今天都不走了!”
“對,不走了,你們得給咱們一個代!”
……
店里的工作人員極力勸說,他們確實沒接到這個活的通知,已經向總部反映況去了。
但激的人群本不聽他們的,吵吵嚷嚷,搞得一個家電賣場比菜市場都熱鬧。
蕭舒站在人群外圍觀察了一會兒,從里面找出了一個眼的人,好像小王,老師傅家電的銷售,昨天跟在葉蔓邊的一個小伙子。
呵呵,果然是葉蔓搞的鬼,還安排人混進人群中煽風點火。
“蕭總,你來了!”二店的店長看到停在外面的汽車,趕過來,佝僂著背,一臉苦瓜相。
蕭舒指了指副駕駛座的位置:“上來說說,什麼況?”
二店店長冤死了:“蕭總,今天開門沒多久,就有客人跑進店里詢問優惠券的事,店里的銷售員說沒這個活,他們就走了。誰知道,后來有陸續有人來問,我當時就覺得蹊蹺,可總部確實沒有通知啊,十點多那會兒,我打電話去總部,沒人接聽。本來以為這事可能是某幾個人的道聽途說,很快就過去了。誰知道,十一點多的時候,上午買了幾臺家電的客人竟然將家電帶了回來,吵嚷著說要退款……然后我才看到了報紙上的這個廣告。蕭總,怎麼辦?要不今天暫時關店?”
越來越多的人,再鬧下去,恐怕沒法收拾。
蕭舒了眉心,拒絕:“不行。”
店長苦笑著說:“可是他們買了冰箱的也要求退款。剛才我聽李店長說,這個事都是老師傅家電搞的鬼,總部那邊也只對14寸和16寸的彩電優惠券。現在廣告上也沒說清楚,買了其他家電的人也想要這個優惠,要不咱們去跟顧客解釋清楚,這廣告不是咱們打的?”
蕭舒盯著激憤的人群,輕輕搖頭:“沒用的,他們聽不進去。”
畢竟一店確實搞了活,只要一問就知道。因此以廣告不是他們打的為由去解釋,這些人只會覺得是他們甲天下推,玩不起,區別對待不同店的顧客,落不了好!
店長正想問怎麼辦,卻見蕭舒推開了車門,大步走了過去,站在人群后方,舉起手,大聲示意:“我是甲天下的老板,大家安靜,聽我說兩句好不好?你們有什麼訴求,我們都會盡量滿足大家!”
聽說他是老板,人群安靜了下來,紛紛回頭看他,看他能說出什麼花樣來。
蕭舒先朝大家鞠了一躬,將姿態擺得極低:“耽誤了大家的時間,大熱天的還讓大家在這里等著,實在是很對不起,吳店長,帶人去買幾箱汽水回來,給大家解解。”
店長聽到這話,趕招呼了幾個年輕力壯的小伙子去隔壁的小賣部搬了幾箱汽水回來,挨個發,一人一瓶。
吃人,這不,見蕭舒一個當老板的這麼客氣,還請大家喝汽水,不人的氣都消了。畢竟他們到這里來,也是不忿甲天下的虛假廣告,并不是為了鬧事。
見大家的火氣消了不,蕭舒這才扯著嗓子大聲解釋道:“這都是誤會,大家聽我說。咱們甲天下家電賣場為了讓利給顧客,所以決定搞獎優惠促銷活,期限為三天,不過這個優惠券僅限于14寸和16寸的彩電,并不包括其他家電,這點總店也是一樣的。只是可能咱們打廣告的時候沒跟報社的人說清楚,產生了誤會,這是我們的工作做得不到位,在這里我向大家表達誠摯的歉意,請大家諒解。”
本來就準備買電視機的倒無所謂,可以為有優惠,想撿便宜買冰箱和風扇的就失了。
“怎麼這樣啊?也不說清楚,害咱們白跑一趟!”
“可不是,你們這麼大的店怎麼做事的,打個廣告都這樣!”
……
可能是栽了一回跟頭的緣故,蕭舒收起了往日的高高在上,姿態擺得特別低,無論顧客怎麼抱怨,他都笑著說:“對不起,這確實是咱們工作做得不到位,耽誤了大家的時間,實在抱歉!”
店長見狀,也帶著銷售員們一個勁兒地賠不是。
反倒搞得這些消費者很過意不去了。畢竟大部分人都是普通人,不是那種得理不饒人的,見對方態度這麼好,心里的那點氣早消了。
“算了,你們下次再搞這樣的活,說清楚嘛,大熱天的害我們白跑!”
“實在對不起,我們下次一定不再犯這樣的錯誤!”
……
等安好了這些顧客后,蕭舒又表態:“甲天下奉河市二店從明日起14寸、16寸彩電大優惠,先優惠券再購機,最低減免99元購機費。請有需要的朋友明日再來好嗎?”
顧客被安住,紛紛散了,小王也混跡在人群中溜了。
等人都走得差不多了之后,蕭舒吩咐二店長:“馬上掛出一個告示,將活通知張出去!明天早上開店之前,我會讓人將獎箱送過來,的流程,回頭讓李響告訴你。”
“好!”二店長抹了抹額頭上的汗水,諂地說,“幸虧有蕭總您,不然咱們真不知道該怎麼辦才好!”
蕭舒沒理會他的馬屁,只說:“將理的方案通知三店長,請顧客喝汽水,賠禮道歉,態度要好,盡量將此事給平息了!”
二店長連忙應是。
理完這邊的爛攤子,蕭舒趕開車回去,他實在不放心一店,怕葉蔓又搞出什麼幺蛾子。
他將車子重新開回火車站的店,隔著玻璃窗看到葉蔓坐在樹蔭下,手里拿著個本子在寫寫畫畫,而前不久才看到過的小王湊在邊,不知道在嘀咕什麼,不時地輕輕點頭,一派閑適安逸的模樣,跟自己的焦頭爛額形了鮮明的對比。
蕭舒心里那口氣怎麼都下不去,他推開車門,準備過去會會葉蔓。
但剛站起來,李響就匆匆忙忙地跑了出來,低聲告訴他一個壞消息:“蕭總,店里14、16寸彩電的庫存不多了,僅剩幾十臺,撐不過今天下午。”
“昨天庫存不是還有四五百臺嗎?怎麼這麼快?”蕭舒側頭盯著他。
李響苦笑,指著人群說:“中午買電視機的人多,就你走這麼一會兒就又賣出去了一百多臺。”
甲天下不像老師傅家電,就賣單一的品種,而且就一款電視機。他們店里是電視機就好幾個牌子,而且每個牌子都有好幾個尺寸和款式,不止有國的低價貨,還有國外進口的高端電視機。電冰箱、洗機、電風扇、空調等家電也同樣如此,略算下來,有幾十個品種和款式。
倉庫就那麼多,這就注定了單一品種不可能囤積太多的貨。其實14、16寸電視機因為價格低廉,走貨快,庫存算多的,那種高端的進口貨,有些款式只有十幾臺。
可再多的電視機也擋不住購買電視機的人過多啊!
生意如此興隆,蕭舒卻笑不出來,他手大哥大:“我聯系廠子里。”
結果了個空,他這才想起,自己看到報紙上的廣告,太氣憤,將大哥大忘在了辦公室。
他只好回到辦公室,拿座機給孫廠長打了過去:“姐夫,我們急需一批14、16寸彩電,你讓廠子給咱們送過來,盡快,今天下午就要,先送幾車到火車站這邊吧。另外再備一批貨,明天早上送到其他兩個店。”
“要這麼多?舒,今天的報紙我看到了,正想給你打電話呢,你這優惠搞這麼多,能掙錢嗎?”孫廠長擔憂地說,“你也別急,實在不行慢慢賣,不能讓你為了幫姐夫,而往里面錢。”
今年為了消化一部分庫存,低端彩電從年初到現在已經降了兩次價,沒多利潤空間了,蕭舒又來這麼大手筆的優惠券,本沒賺錢的空間了。孫廠長還誤以為蕭舒是為了替廠子里解決負擔,才自己錢幫他這個大姐夫的。
蕭舒聽到這話,沉默了一會兒說道:“姐夫,報紙上的廣告不是我打的!”
“什麼?不是你,那是誰花這個錢幫你的店打廣告?”孫廠長的第一反應就是不信。
這也正常,打廣告可要花不的錢,誰那麼閑得慌,花錢替別人宣傳,給別人做廣告,有這個錢干什麼不好?
蕭舒聽到他的話,不苦笑,這也是他為何沒對外解釋的原因,沒人會相信葉蔓花大價錢給他們打廣告,但這麼離譜的事就是發生了。
他如實將事簡單地說了一下。
孫廠長聽說了原委后也愣住了:“這……這個葉蔓果然如你所說,年紀不大,魄力倒是不小,這種事都干得出來,這正常人都想不到的。”
可不是,誰能干得出給對家打廣告這樣離譜的事。
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