許純良在衛生局參加完上午的培訓，中午拿著會議主辦單位發的餐券去食堂吃了自助餐，趙飛揚跟他一起，通過一個上午的流，兩人已經非常悉了，許純良了解到趙飛揚今年三十九歲，是中心醫院醫務副主任。

趙飛揚主添加了他的聯繫方式，吃飯的時候，趙飛揚刷到了長興醫院容中心糾紛的視頻，拿給許純良看。

許純良趕用自己的手機搜了一下，發現相關的視頻關注度極高，而且網友一水的站隊患者一方，他也沒想到事會鬧得這麼大。

搞了半天容中心的承包商是院長顧厚義的外甥，這件事他也是通過視頻才知道。

趙飛揚道：「你不是醫務的嗎？這事兒鬧這麼大你不知道？」

許純良皺了皺眉頭，他還是很有些集榮譽的，家醜不可外揚，這下長興醫院在衛生系統又揚名了：「這事兒我知道，這兩口子本就是無賴，的在我們醫院容科了個雙眼皮手，非得說是醫療事故，被毀容了，就長得那德，誰能把給毀容啊？」

趙飛揚笑了起來，他對這件事很興趣，繼續瀏覽著相關視頻：「拋開是非曲直不說，事不該鬧得這麼大，現在社會輿論上一邊倒都是同患者，咱們醫療系統被妖魔化了，輿論鬧到這種地步，吃虧得只能是醫院，有些損失甚至是不可估量的。」

許純良心說旁觀者清，你一個外人當然說得輕巧，反正跟你又沒關係，拉了一口米飯道：「如果是你遇到這種事，你會怎麼理？」

「先安住患者的緒，不管他們提出什麼要求，都要先給他們希，讓他們認為醫院會認真考慮他們的訴求。」

「緩兵之計？」

趙飛揚笑道：「不錯，就是緩兵之計啊，曹劌論戰你應該知道，一鼓作氣，再而衰三而竭，先消磨掉他們的戾氣，為下一步談判做好準備，儘快調查出他們的家庭背景和社會關係，只要是人就會有弱點，只要找到了他們的弱點，也就找到了解決問題的辦法。」

許純良一直都沒把這次的糾紛放在心上，主要是他從一開始對蔡榮娟沒好，不想為這種人出力。

趙飛揚這個人不簡單啊，理事井井有條，進退有度，這個人要是長興的醫務主任，肯定比周文斌要強出一籌，應該說不止一籌。

「你的方法不錯，可現在事已經鬧大了，這些辦法估計起不到太大的作用。」

趙飛揚道：「輿論是一把雙刃劍，他們能利用你們也能利用，雖然現在講究言論自由，可也不能隨便發那些沒有真憑實據的消息，要不社會肯定套了，你們應該第一時間聯繫網監部門，清除這些視頻，警告事的始作俑者，如果證實他們涉嫌誹謗造事實，可以追究他們的法律責任，儘快發出澄清公告，最大限度地減輕社會負面影響。」

許純良贊道：「可以啊，你這頭腦不當醫務的一把可惜了。」

趙飛揚笑道：「院裏倒是有提拔我的意思。」

「我看你行，等你當上主任，我請你吃飯給你慶賀一下。」

「一言為定！」

許純良回到醫院，已經快下班了，本來他完全可以不來醫院，可出了這麼大的事，為醫務的一份子要是不出現，好像有點說不過去。

回到辦公室，居然沒人，他把主辦單位發得紀念品放在周文斌的辦公桌上。

這時候程小紅哭著走了回來，

許純良詫異道：「怎麼了？」

他不問還好，一問程小紅趴在桌上哇！地大哭起來。

許純良道：「有事說事，你別哭啊，這孤男寡的，你一哭別人還不知我把你怎麼著了呢。」

程小紅忍不住笑了起來，一邊眼淚一邊道：「邊兒去，真是氣死我了……那幫老太太逢人就罵，說的話可難聽了……嗚……」又想起剛才在容中心被幾名老太太痛罵的景，委屈地再度哭了起來。

如果欺負的是幾個大漢，許純良肯定馬上過去幫出氣，可聽說是一幫老太太，這可不好對付，許純良道：「我走得時候不是好好的嗎？怎麼突然搞得這麼張？」

程小紅只顧著哭，沒回答他的問題。

許純良也覺得沒意思，辦公室里就他們兩個，程小紅哭個不停，他聽著心煩於是了工作服準備下班，剛走出辦公室，就遇到了周文斌，周文斌臉上多了幾道痕，一看就是被人給撓的，一張臉氣得青一塊紫一塊。

許純良還是第一次見他如此狼狽：「周主任，您這是從哪兒回來啊？」

周文斌怒火攻心，正無發泄呢：「你幹啥去了？一整天不見你人！」

「不是您讓我去衛生局開會嗎？」

周文斌都被氣糊塗了，怎麼又把這茬給忘了，嘆了口氣，指了指辦公室，意思是進去說。

許純良看熱鬧不嫌事大，跟著回了辦公室，自己不在的這一天看來發生了不的事，醫務損兵折將，看外形就知道這倆人在和患者的鋒中慘敗。

周文斌回到自己的座位坐下，拿起大茶缸子，發現裏面已經沒水了。

許純良在行政也混了段時間了，頗有些眼力勁兒，趕幫他去續水。

周文斌接過他遞來的茶：「小許，我剛都氣暈了，你別往心裏去啊。」

許純良笑道：「頭兒，您脾氣這麼好，誰能把你氣這個樣子？」

周文斌嘆了口氣：「還不是容中心的那件破事，我說不去吧，他們一個勁打電話非讓我過去，不知道佟麗從哪兒弄來一幫潑婦，見人就罵，我只不過勸了兩句，你看把我給撓的。」

程小紅抬起頭來，看到周文斌的狼狽相，忽然意識到自己只是被罵還算幸運，噗嗤一聲笑了起來。

周文斌瞪了一眼，這妮子怎麼幸災樂禍呢？果然，讓一個委屈的人心儘快好起來的辦法就是讓認識到有人比更慘，頓時會到人生還是好且幸運的。

程小紅也意識到自己不該笑，借口晚上有約會，趕逃離了現場，如果繼續逗留下去，看到周文斌那張臉還會綳不住笑。

周文斌把今天的況從頭到尾說了一遍，他也是一肚子鬱悶，不然也不會跟下屬說那麼詳細。

許純良聽他說完，嘆了口氣道：「周主任，我作為一個旁觀者能不能發表點意見？」

周文斌心說你可不是旁觀者，你是我們醫務的一份子：「太能了啊！我也想聽聽你們年輕人的意見。」

「我們應該先安住患者的緒，不管他們提出什麼要求，都要先給他們希，讓他們認為醫院會認真考慮他們的訴求。」

周文斌點了點頭：「緩兵之計？」

「不錯，就是緩兵之計啊，曹劌論戰你應該知道，一鼓作氣，再而衰三而竭，先消磨掉他們的戾氣，為下一步談判做好準備，儘快調查出他們的家庭背景和社會關係，只要是人就會有弱點，只要找到了他們的弱點也就找到了解決問題的辦法。」

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