“我真的行嗎？”

“相信三嫂的眼。志春，我說你行就肯定行。”

“那我試試吧。”

“不是試試，你要相信自己能稱職。”

“好吧。我聽你的。”

蘭花高興地笑了，說：“走，我帶你找小翠。”

們走進小翠辦公室，小翠想站起來，蘭花趕跑過去把按住：“快別起來，你起來一下可難死了。小翠，我馬上人在你辦公室里放張桌子給志春坐，讓跟你學，你要

在做月子之前把給帶個差不多。”

“好啊。”小翠對志春說，“其實很簡單，你首先要悉公司所有環節，做到這一點，到什麼問題都會有辦法解決。所以你跟我后面只做一件事，就是悉況。”

蘭花說：“說起來容易，做起來也不容易。你跟在小翠后面幾個月都不一定能完全悉，還要多問多觀察，看小翠是怎麼理問題的。小翠，你們談，我去安排桌子。”

小翠指著辦公桌對面的椅子說：“志春，你坐下吧。我這里管兩大塊，一塊是民工之家，一塊是臨村餐飲。先說民工之家，說白了就是做二房東，把我們改造的廠房轉租給農民工

夫妻或者臨時夫妻住。我們賺點差價，當然這個差價不大，怎麼辦？就從服務中再賺一點。比如收業管理費，然后提供保潔、保安、水電等服務。要想賺錢，就要開源節流，可

是我們的源是固定的，所以最重要的是要做到節流。但是，節流不是克扣員工工資，或者收了業管理費而不提供或者提供服務，而是要在把服務做到最好的基礎上，盡量省錢。”

志春說：“這個我懂。就像居家過日子一樣。”

“對。和居家過日子是一樣的，我這個總經理就是家長，當家的。臨村餐飲要復雜一些了，連鎖加盟、輸出管理、監管流程、按標準化作，但是也不難，因為標準都是現的，

也都有人去執行。作為管理者，要做的還是剛才說的，開源節流。其實還是跟過日子一樣的。”

“小翠，你這樣一說我就懂了。我以為企業管理有多神呢，其實就是居家過日子，不過這個家要比那個家大很多，也復雜很多，要花更多的力、想更多的辦法。”

“對了。志春，你很聰明。”

“不是我聰明。小翠，我覺得那些老師不會講課，要是像你這樣說，一比喻就明白了。可上課時老師總說一大堆名詞，把我頭弄昏了，然后把名詞之間的關系再用新的詞聯系起來

，更讓人糊涂。他要是像你這樣，不說那些詞匯，就說這個和那個是婆媳關系，那個和那個是叔侄關系，不就全明白了？”

小翠忍不住哈哈大笑起來，雙手著大肚子說：“志春，你太逗人，笑死我了。我也只是初中生，剛開始和你一樣，糊里糊涂，時間長了才弄清楚。我可不如你，這麼快就領悟出

來它們之間關系的實質。你肯定能干好，而且會比我干得更好。”

志春臉紅了，笑著說：“我可不敢想比你干得好，只要能支撐到你做好月子回來就萬事大吉。”

“志春，”小翠說，“公司發展的很快，現在最缺的就是高級管理人員。讓你跟我后面學，不只是要頂替我一段時間，也不要以為是照顧你和志剛的關系，而是為了公司的需要，

是真的很缺人。所以等我回來，說不定又有新公司等著你或者我來接手呢。”

這時有人敲小翠辦公室敞開的門，小翠說：“進來。”

一個小伙子走進來，是餐飲公司的書朱文彬。

“周總，南京一個加盟店反映，有人吃了臨村盒飯發生肚痛、拉肚子現象，找到了他們店，但不是他們店提供的。”

小翠坐直了子，說：“能查出是哪個店提供的嗎？”

“客戶是打電話訂盒飯，電話號碼應該能查出來。”

“你南京旗艦店的店長立刻查清楚，并且妥善理。如果是我們的加盟店，這個店要賠償損失并立刻停業整頓，如果是冒牌的加盟店，要準備走法律程序，把它消除掉。這件事不能輕視，你立刻出一趟差，協助那邊理好。如果理得不好，你有全權重新理。記住及時向我匯報。”

“好。”小伙子出去了。

小翠對志春說：“南京還沒有立分公司，有些工作就委托第一家加盟店的店長負責，所以理起來不會很得心應手。志春，通過這件事可以看出這樣幾個問題：第一，應該盡快

立南京分公司，以加強管理；第二，我們要考慮使用全國統一的免費訂餐電話，以方便顧客，同時可以讓顧客識別冒牌快餐店，因為它的電話號碼不會是免費電話；第三，如果

是加盟店提供的盒飯，證明我們監管環節出了問題，要查清，加強監管，并配合分公司立；第四，如果是冒牌加盟店提供的盒飯，證明我們打擊冒牌的力度不夠、手段無效

，必須盡快拿出有效的方案來消滅冒牌加盟店。第五，這次事件可大可小，要防止事態發展，萬一要是發展了，必須有危機公關的應急預案。”

志春問：“什麼是危機公關？”

小翠說：“就好比種田，莊稼長起來開始穗，突然發現了病蟲害，而且這種病蟲害沒有現的藥來治理，這就產生了危機。這時，你要想各種辦法來解決它，不僅要解決病蟲

害本，還要消除它的不良影響，比如穗率不高影響產量等，另外，還得使以后不要再遇到類似的問題，或者對類似問題提前有備。這就是危機公關。”

志春聽了小翠的分析，佩服得五

投地，說：“小翠，你太厲害了。要是讓我來想，一條也想不出來。”

小翠笑著說：“你現在一點況都不了解，當然想不出來。等你對公司里里外外各種況都了如指掌，就會發現這些問題，甚至會比我想的更多。那時你會對自己說：原來我自己

也很厲害。”

志春抿笑著說：“真希有那一天。”

小翠說：“一定會的。一步步來吧。”

兩個小伙子抬著一張辦公桌進來，小翠他們擺在自己辦公桌左側直角。這時志剛在門口說：“志春，你過來一下。”

志春跟志剛到了他的辦公室，在沙發上坐下，志剛問：“昨晚鄭來了？”

志春心里一，他怎麼知道了？那他肯定知道鄭和自己在一起幾個小時。紅了臉，低下頭不語。

“你告訴他，下次不要再翻墻，我已經和保安待過了，見到他翻墻就打斷他的。”

志春有些著急了，說：“你不要保安打他，我盡量說他。不過他可能不會聽我的，還會翻墻的。”

志剛笑著說：“你承認他來過了？”

志春知道瞞不過去，點點頭。

“他和你說什麼了？”

志春想，說的那些話怎麼能告訴他呢，便說：“沒說什麼。”

“沒說什麼？他沒說要娶你，還有文憑考得怎麼樣了這些話？”

“對了，他說他報了經濟管理專業自學考試，已經考及格兩門課了。考三四年就能拿到本科文憑。”

“他還當真了？”

“都跟你簽合同了，能不當真？”

“他不必當真，違約也不會有損失，大不了就不娶你，他該干嘛還干嘛。”

“可他認為不娶我就是最大的損失。”

“喲，這小子還對我二姐真了，而且還真的去考文憑。好。我欣賞。我以為他一個賭，早就把協議扔掉，躲到哪里麻將去了。”

“哼。”志春白了志剛一眼，“小看人。”

“喲。二姐也幫上外人反對弟弟了？說吧，要不要我幫你點忙？”

志春又翻了志剛一眼：“你肯幫我？”

“你看你，不識好人心了。我一直在幫你，難道你不知道嗎？”

“我知道你在幫我，可你做得也太狠了。”

“我狠嗎？大力把你輸給人家狠不狠？對付這種賭不狠行嗎？再狠都不一定有效。老實說，我只是想讓這個鄭知難而退，他能做到這一步，已經出乎我的意料了。我還希能

再狠一點，他考個碩士出來，然后你嫁給一個碩士多好？”

“你要是真想幫我，就把他調近一點。”

“那可不行。讓他那麼輕易地接近你，就沒心思再考文憑了。”

志春心想這也有道理。可和鄭都不是小青年了，哪里能和年輕人談一樣等很長時間呢。不好意思把這層意思說出來。

見志春臉上紅一陣白一陣，志剛心想畢竟是姐姐，不能再讓難堪了。便說：“二姐，跟你說實話吧，其實在鄭簽協議時，我就喜歡上他了。”

“真的？”志春覺得意外。

“當然，我也是對他沒有辦法了。正是因為對他沒有辦法，才讓我欣賞他的。你想，我問他要多錢才能不擾你，他說不要錢；我陳友把他頭打破了，他還我把他打死，只

要打不死他就娶你。我還有什麼辦法？真把他打死嗎？最多把他打斷了，我想他也會坐著椅來擾你。你說他是無賴也可以，可換一個角度想，他這種勁頭不是很可貴嗎？我

發現他上有一子狠勁，賭錢可以不要命，上戰場也可以不要命，追人也同樣不要命，那要是干事業呢？我覺他將來可能會大事的。”

“他能什麼大事？都三十多了連個家都沒有。”志春的淚水快流下來了。心里高興，沒想到志剛對鄭有這麼高的評價，看樣子至不會反對自己和鄭結婚了；又有些

，沒想到鄭還對志剛說過那些話，哪個人聽了都會甘愿獻的。

“當然想大事沒那麼容易，所以我讓他考文憑。對一個農民工來說，考出一個本科文憑比讓他創業要難太多了，所以，只要他能拿到文憑，你盡管放心地嫁給他，肯定不會錯。”

“可是，等他拿到文憑，我和他都多大了？”志春到底把難以啟齒的話說出了口。

志剛這次沒有嘲笑，正經地說：“當然也不一定非要等文憑拿到手才能結婚，只要他表現好，我也可以讓步。比如，合格課目超過一半了，或者他做出什麼績了，總之要讓我

對他放心了，你才可以嫁給他。”

“好。那就等他考過一半課目。”

“一言為定？”

“一言為定。”

“二姐。”志剛壞笑著說，“你上我的當了？”

“上當了？”

“你馬上就接手小翠的工作，民工之家都歸你管。到那時把鄭往哪里調，還不是你一句話的事？”

志春恍然大悟，狠狠打志剛一拳說：“你還是這麼壞。我跟爸爸說去。”

志剛在家是老小，又是唯一的男孩，從小就寵，所以常常欺負兩個姐姐。媽媽最寵志剛，爸爸相對要嚴厲一些，所以兩個姐姐他欺負后，就常到爸爸那里告狀。今天志春不注

意把小時候的話說了出來。

“不過，”志春思索著說，“既然我管民工之家，我也不能便宜他，就他在那地方待著去。”

“你看，”志剛說，“的位置不一樣，思考問題就是不一樣了。”